Política Antispam
Última actualización: 13 de marzo de 2025
En vedasu nos comprometemos a mantener un entorno de comunicación digital respetuoso, seguro y libre de prácticas abusivas. La presente Política Antispam describe los principios y normas que rigen el envío de comunicaciones electrónicas a través de nuestra plataforma y los servicios asociados.
1. Definición de Spam
A efectos de esta política, se entiende por spam cualquier comunicación electrónica no solicitada, masiva o engañosa enviada a través de correo electrónico, mensajería interna u otros canales digitales. Esto incluye, entre otros:
- Mensajes enviados sin el consentimiento previo y expreso del destinatario.
- Comunicaciones enviadas de forma masiva sin relación con los servicios contratados.
- Mensajes con encabezados, remitentes o líneas de asunto falsificados o engañosos.
- Contenido que induzca a error sobre el origen, la naturaleza o el propósito del mensaje.
- Mensajes que promuevan actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
2. Compromisos de vedasu
Vedasu se compromete a:
- Enviar comunicaciones únicamente a usuarios que hayan proporcionado su consentimiento explícito.
- Incluir en todo mensaje comercial información clara sobre el remitente.
- Ofrecer en cada comunicación un mecanismo visible y funcional para cancelar la suscripción.
- Procesar de forma oportuna todas las solicitudes de baja, en un plazo no superior a diez días hábiles.
- No vender, ceder ni compartir listas de correo con terceros con fines publicitarios no autorizados.
- Mantener registros de consentimiento de acuerdo con las buenas prácticas del sector.
3. Obligaciones de los Usuarios
Los usuarios que utilicen la plataforma para enviar comunicaciones a otros participantes o terceros deberán cumplir con las siguientes normas:
- Obtener el consentimiento previo, libre e informado de los destinatarios antes de enviar cualquier comunicación no relacionada directamente con el uso de la plataforma.
- No utilizar la plataforma para enviar mensajes masivos, promocionales o de naturaleza comercial no solicitados.
- No suplantar la identidad de vedasu ni de ningún otro usuario o entidad.
- No utilizar técnicas automatizadas para recopilar direcciones de correo electrónico de otros usuarios.
- Respetar las preferencias de comunicación declaradas por otros participantes.
4. Uso Aceptable de las Comunicaciones
4.1 Comunicaciones Permitidas
Se consideran comunicaciones aceptables en el contexto de la plataforma:
- Notificaciones relacionadas directamente con seminarios, sesiones o actividades en las que el destinatario está inscrito.
- Respuestas a consultas o solicitudes iniciadas por el propio destinatario.
- Comunicaciones de carácter administrativo relativas a la cuenta del usuario.
- Boletines informativos u otras comunicaciones periódicas respecto de las cuales el usuario haya expresado su consentimiento.
4.2 Comunicaciones Prohibidas
Queda expresamente prohibido el uso de la plataforma para:
- Enviar publicidad no solicitada a otros participantes o a listas de terceros.
- Distribuir contenido malicioso, phishing o enlaces fraudulentos.
- Realizar campañas de marketing sin la debida autorización de los destinatarios.
- Eludir los filtros antispam o los mecanismos de seguridad implementados por Vedasu.
5. Gestión de Consentimiento y Bajas
Todo usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento. Para ello puede:
- Utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación electrónica.
- Enviar una solicitud directa a [email protected].
- Gestionar sus preferencias de comunicación desde su área de usuario en la plataforma.
Vedasu procesará toda solicitud de baja en el plazo más breve posible. Durante el período de tramitación, el usuario podrá recibir comunicaciones pendientes de envío que hayan sido programadas con anterioridad a la solicitud.
6. Medidas Técnicas y Organizativas
Vedasu implementa medidas técnicas y organizativas para prevenir el uso indebido de sus sistemas de comunicación, entre las que se incluyen:
- Filtros automatizados de detección de patrones de envío abusivo.
- Limitación de volumen de mensajes por usuario y período de tiempo.
- Verificación de autenticidad de remitentes mediante protocolos estándar del sector.
- Supervisión periódica de las comunicaciones enviadas a través de la plataforma.
- Procedimientos internos de revisión y respuesta ante incidencias de spam.
7. Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de la presente política por parte de un usuario podrá dar lugar a las siguientes acciones por parte de vedasu:
- Suspensión temporal o definitiva del acceso a la plataforma.
- Cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.
- Notificación a las autoridades competentes cuando las prácticas constituyan una infracción legal.
- Reclamación de daños y perjuicios ocasionados a vedasu o a terceros afectados.
8. Notificación de Abusos
Si recibe comunicaciones que considere spam procedentes de usuarios de la plataforma o en nombre de vedasu, le rogamos que lo notifique a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 787 268 2999
Dirección postal: Edif Cobian's Plaza, Suite UM-08, 1617 Ave. Ponce de León, Pda. 23, San Juan, 00917, Puerto Rico
Investigaremos todas las notificaciones recibidas y adoptaremos las medidas correctoras que correspondan.
9. Modificaciones de esta Política
Vedasu se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política Antispam en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cualquier cambio. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada de esta política.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política Antispam, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: Vedasu
- Teléfono: +1 787 268 2999